Politique de Confidentialité

1. Introduction

CB Technologies (« nous », « notre » ou « la société ») s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs, clients et partenaires. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément à la législation en vigueur en Côte d'Ivoire et dans la sous-région Ouest-africaine.

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Informations que nous collectons

2.1. Informations que vous nous fournissez

• Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise
• Informations de projet : type de projet, description, besoins spécifiques
• Informations de facturation : adresse de facturation, informations de paiement (traitées de manière sécurisée)

2.2. Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation du site
• Données d'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran

2.3. Données collectées via nos plateformes SaaS de messagerie

Lorsque vous utilisez nos plateformes SaaS pour envoyer des messages transactionnels (WhatsApp, SMS, etc.), nous collectons :

• Données de contact : numéros de téléphone, identifiants WhatsApp, adresses email des destinataires
• Contenu des messages : le texte des messages transactionnels envoyés via nos plateformes
• Métadonnées de communication : statut de livraison, horodatage, identifiants de conversation
• Données d'utilisation : volume de messages, canaux utilisés, statistiques d'envoi

Ces données sont nécessaires au fonctionnement de nos services de messagerie transactionnelle et peuvent être partagées avec les plateformes tierces (WhatsApp, opérateurs SMS) conformément à leurs politiques de confidentialité.

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services (développement d'applications, solutions SaaS, IoT, formations)
• Faciliter l'envoi de messages transactionnels (WhatsApp, SMS, etc.) via nos plateformes SaaS pour nos clients et leurs propres clients
• Répondre à vos demandes et communiquer avec vous concernant nos services
• Traiter vos commandes et gérer votre compte client
• Vous envoyer des informations marketing (avec votre consentement) concernant nos nouveaux services et formations
• Analyser l'utilisation de notre site web pour améliorer l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Protéger nos droits et prévenir la fraude

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de confiance qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services (hébergement, analyse, paiement), sous réserve d'accords de confidentialité stricts.
• Plateformes de communication tierces : Dans le cadre de nos solutions SaaS de messagerie transactionnelle, nous utilisons des plateformes tierces telles que WhatsApp, des services SMS et autres canaux de communication pour permettre à nos clients d'envoyer des messages à leurs propres clients. Ces données sont transmises conformément aux politiques de confidentialité de ces plateformes tierces et uniquement dans le but d'envoyer des messages transactionnels avec consentement.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale valide.
• Protection de nos droits : Nous pouvons partager des informations pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que celle de nos utilisateurs.
• Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations avec votre consentement explicite.

Engagement important : Nous ne vendons, ne louons, ni ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou marketing.

4.1. Utilisation de plateformes de communication tierces

Dans le cadre de nos solutions SaaS, nous développons et exploitons des plateformes qui permettent à nos clients d'envoyer des messages transactionnels (notifications, confirmations, alertes, etc.) via différents canaux de communication, notamment :

• WhatsApp Business API : Pour l'envoi de messages via WhatsApp
• Services SMS : Pour l'envoi de messages texte via les opérateurs téléphoniques
• Autres canaux de communication : Email, notifications push, etc.

Données transmises aux plateformes tierces :

• Les numéros de téléphone et identifiants nécessaires à l'envoi des messages
• Le contenu des messages transactionnels (dans le respect des politiques des plateformes)
• Les métadonnées liées à la livraison des messages (statut, horodatage)

Responsabilité et conformité :

• Nous utilisons uniquement des API officielles et conformes des plateformes tierces (WhatsApp Business API, etc.)
• Les données sont transmises de manière sécurisée et conformément aux conditions d'utilisation de ces plateformes
• Nous respectons les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation de WhatsApp, des opérateurs SMS et autres services utilisés
• Nous ne stockons que les données minimales nécessaires au fonctionnement de nos services

Politiques des plateformes tierces :

L'utilisation de ces plateformes implique que certaines données peuvent être soumises aux politiques de confidentialité et conditions d'utilisation de ces services tiers. Nous vous encourageons à consulter :

• La Politique de Confidentialité de WhatsApp
• Les politiques de confidentialité des opérateurs SMS utilisés
• Les conditions d'utilisation de ces plateformes

Consentement : En utilisant nos services de messagerie transactionnelle, vous reconnaissez que les données nécessaires à l'envoi des messages seront transmises aux plateformes tierces concernées, conformément à leurs politiques respectives et dans le strict respect des engagements énoncés ci-dessus.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération :

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Accès restreint aux données personnelles aux seuls employés autorisés
• Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter les vulnérabilités
• Sauvegardes régulières et procédures de récupération en cas d'incident
• Formation de notre personnel sur la protection des données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Les données de facturation sont conservées conformément aux obligations comptables et fiscales en vigueur en Côte d'Ivoire.

7. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités, notamment le marketing direct.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse : info@cbtech.app

8. Cookies

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (ne peuvent pas être désactivés)
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Cookies de préférences : Mémorisent vos choix et préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

9. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées en Côte d'Ivoire et dans la sous-région Ouest-africaine. Si nous devons transférer vos données vers d'autres pays, nous nous assurerons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations conformément à cette politique.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « dernière mise à jour ».

11. Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :